Ochrana soukromí

Úvod

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje při návštěvě nebo nákupu na annaklara.cz.

Osobní údaje, které shromažďujeme

Shromažďujeme následující kategorie údajů:

Údaje poskytnuté přímo uživatelem

  • Jméno a příjmení
  • E-mailová adresa
  • Dodací a fakturační adresa
  • Telefonní číslo
  • Platební informace (zpracovávané výhradně certifikovanými poskytovateli třetích stran)

Automaticky shromažďované údaje

  • IP adresa
  • Typ zařízení a prohlížeče
  • Informace o cookies
  • Aktivita na webu (zobrazené stránky, čas strávený na stránce)

Jak používáme vaše údaje

Vaše osobní údaje používáme k:

  • Zpracování a dokončení objednávek a plateb
  • Poskytování zákaznické podpory
  • Zlepšování výkonu webových stránek
  • Přizpůsobení uživatelského zážitku (pouze se souhlasem)
  • Prevenci podvodných aktivit
  • Správě transakčních zpráv (potvrzení objednávky, aktualizace doručení)

Sdílení údajů

Vaše osobní údaje neprodáváme.

Údaje sdílíme pouze se stranami nezbytnými pro poskytování služby:

  • Poskytovatelé platebních služeb (např. Shopify Payments, Stripe, PayPal, Mollie)
  • Dopravci a doručovací služby
  • Poskytovatelé e-mailových a notifikačních služeb
  • Poskytovatelé hostingu a zabezpečení

Všichni partneři dodržují Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 (GDPR) nebo uplatňují odpovídající ochranná opatření.

Webové stránky jsou hostovány na platformách splňujících vysoké standardy bezpečnosti a ochrany údajů v souladu s platnou legislativou EU.

Právní základ zpracování (článek 6 GDPR)

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:

  • Plnění smlouvy (nákup produktů)
  • Právních povinností (účetnictví, fakturace)
  • Souhlasu (newslettery, nepovinné cookies)
  • Oprávněného zájmu (bezpečnost webu, prevence podvodů)

Práva uživatele

Podle GDPR máte právo:

  • Získat přístup ke svým osobním údajům
  • Požádat o opravu
  • Požádat o výmaz („právo být zapomenut“)
  • Omezit zpracování
  • Vznést námitku proti zpracování
  • Požádat o přenositelnost údajů
  • Kdykoli odvolat souhlas
  • Podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů ve Švédsku (IMY)

Pro uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat e-mailem.

Uchovávání údajů

Uchováváme:

  • Údaje související s objednávkami po dobu 7 let v souladu se švédskou účetní legislativou
  • Marketingové údaje do odvolání souhlasu nebo maximálně po dobu 24 měsíců
  • Technické údaje (cookies, logy) po dobu nezbytnou pro uvedené účely

Cookies

Používáme technické, analytické a marketingové cookies.

Svá nastavení můžete spravovat prostřednictvím cookie banneru nebo nastavení svého prohlížeče.

Přenos údajů mimo EU

Jakýkoli přenos údajů mimo EU probíhá pouze do zemí s:

  • rozhodnutím Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany
    nebo
  • standardními smluvními doložkami (SCC)

Kontakt

V případě dotazů ohledně ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat:

📧 annaklarna.cz
🌐 annaklara.cz